Shipping policy

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 04/07/24

Chez Stacy's Market, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, y compris des options d'expédition rapides et fiables. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour connaître les détails sur les délais, les frais et les procédures d'expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande et de votre paiement. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée, contenant les informations de suivi.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi lors de votre commande.

• Expédition Standard : 10 à 20 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, retards douaniers, conditions météorologiques).

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez consulter les frais d'expédition exacts lors du processus de paiement avant de finaliser votre commande.

4. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans le monde entier. Toutefois, certaines restrictions peuvent s'appliquer à certaines destinations en raison de la réglementation locale. Si nous ne pouvons pas expédier à votre adresse, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons la totalité de votre commande.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement via le lien de suivi fourni dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte sur notre site.

6. Problèmes d'Expédition

• Retards de Livraison : Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter à info@stacysmarket.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
• Commandes Perdues ou Endommagées : Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, vous renverrons l'article ou vous rembourserons.

7. Adresses Incorrectes

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Stacy's Market ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Douanes et Droits d'Importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais d'importation, qui ne sont pas inclus dans le prix total de votre commande. Ces frais sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès des autorités douanières locales pour connaître les frais potentiels avant de passer votre commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@stacysmarket.com. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat soit la meilleure possible.

ATARAXIA YF, SL
C/ Pau Casals, 8, Edifici Cornella 2, 2-1
AD500 - Andorra la Vella
Principauté d'Andorre
Numéro d'immatriculation : L-716350-L
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